Denver SEL-10350 ODIN

Wir legen besonderen Wert auf die Sicherheit und Qualität unserer Produkte und haben den Anspruch, diese über den vollständigen Lebenszyklus unserer Produkte nachzuhalten. Darüber hinaus legen wir sehr großen Wert auf eine offene und vertrauensvolle Kommunikation.

Beim E-Scooter Denver SEL-10350 ODIN kann es in vereinzelten Fällen und bei starker Belastung zu Rissen im unteren Bereich der Lenksäule kommen, die auch zu einem Bruch der Lenksäule führen können. Der Bruch der Lenksäule kann wiederum eventuell zu Stürzen mit Verletzungsgefahr führen.

Um dieses Risiko zu vermeiden, bitten wir Sie dringend, den Denver SEL-10350 ODIN nicht mehr zu benutzen!

Wir sind derzeit in der Abstimmung mit den Behörden bezüglich der Planung und Umsetzung der Überarbeitungsmaßnahme. Sobald diese genehmigt ist, werden wir mit Informationen bzgl. der weiteren Abwicklung auf Sie zukommen. Bitte füllen Sie nachstehendes Formular vollständig aus, damit bei Start der Überarbeitungsmaßnahmen die Abwicklung problemlos abläuft. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeiten.

Wir bitten um Ihre Geduld, da die Abstimmung, Genehmigung und Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen mit den Behörden noch etwas Zeit in Anspruch nehmen werden.

Registrierte Kunden werden zum Start der Maßnahme automatisch von uns kontaktiert.

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Versandmöglichkeiten / Abholung

Abgabe GLS Shop - Sie erhalten das GLS Versandlabel zu gegebener Zeit per E-Mail von uns

Abholung - Sie werden zu gegebener Zeit von uns per E-Mail kontaktiert um die Abholung abzustimmen. Am Abholtag muss an der angegebenen Adresse ganztags jemand vorzufinden sein. Sollte die Abholadresse eine andere als die oben genannte sein, teilen Sie uns diese bitte über das Feld "Abweichende Abholadresse" mit.

Abweichende Abholadresse

Bitte verpacken Sie den Scooter stabil und sicher um Transportschäden zu vermeiden.

Verpackung vorhanden

Ja Nein

Hierbei muss es sich nicht zwingend um die Originalverpackung handeln. Sollten Sie allerdings keine passende Versandverpackung besitzen werden wir uns bezüglich des Versandes einer Serviceverpackung vorab mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie:

Die Rückholaktion betrifft ausschließlich den Austausch der vorhandenen Lenksäule!

Sollte an Ihrem E-Scooter ein anderer oder weiterer Mangel bestehen, welcher keinen direkten Bezug zur Lenksäule hat (Akkudefekt, etc.), so wenden Sie sich zur Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an Ihren Händler damit dieser behoben werden kann.